Servicevilkår
Cana Care ApS
CVR: 43165658
Nørrebrogade 45E 4.Sal
2200 København N
info@canacare.com
Ved handel på www.canacare.dk, accepterer du nedenstående betingelser:
Fragt
Vi tilbyder levering med både GLS til pakkeshop til 39 kr. og DAO hjemme- og pakkeshop til 39 kr. Vi tilbyder gratis frakt ved køb over 499 kr.
Alle køb leveres hurtigst muligt. Forsendelsen er inden for 1-3 hverdage.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dagers fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Hvis det dreier seg om en avtale om regelmessig levering av varer over en bestemt periode, utløper angrerfristen 30 dager etter den dagen du mottar den første varen.
Fristen innebærer at du har 30 dager fra mottakelsen til å gi oss beskjed om at du vil fortryde ditt kjøp. Du kan sende en e-post til info@canacare.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finner nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.
Hvis du ønsker en returlabel fra oss, kan vi selvfølgelig sende den til deg pr. e-post. En returlabel koster 39 kr, som blot fratrækkes det beløb, vi refunderer til deg - medmindre det er tale om en reklamation eller hvis produktet ikke har levet op til dine forventninger, i så fald dækker vi selvfølgelig returfragten.
Skriv til oss på info@canacare.com, så hjelper vi deg videre
Retur
Når du har gitt oss beskjed om at du vil fortryde kjøpet, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss. Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen med GLS erhverv. Du må selv betale for returnering av pakken, og det er du som er ansvarlig hvis det oppstår skade under transporten.
Ingen angrerett
Disse avtaler kan ikke ombestilles:
Levering av forseglede varer som av helsemessige eller hygieniske årsager ikke er egnet til retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering.
Varens stand når du sender den tilbake
Hvis varen har mistet verdi, og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på, kan du bare få en del av kjøpesummen tilbake. Beløbet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller kan det bety at du kun kan få fraktkostnadene tilbake.
Vi anbefaler at du sender varen tilbake i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan det medføre en verdireduksjon av varen.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen har mistet verdi, trekker vi det beløpet du er ansvarlig for fra beløpet du får tilbake.
Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller hvor du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi mottok din melding om at du ønsker å trekke deg fra avtalen.
Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes direkte med GLS erhverv til:
Cana Care
Nørrebrogade 45E 4. Sal
2200 København
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen med GLS erhverv.
Offers and Promotions
We regularly offer promotions and special deals on selected products. All offers are valid only for the period stated in connection with the promotion and while stocks last.
For promotions such as “3 for 2”, the lowest-priced item is always free, unless otherwise clearly stated in the promotion.
Unless otherwise specified, offers cannot be combined with already discounted items or other promotions.
We reserve the right to end or modify promotions without prior notice in the event of sold-out items, typographical errors, or technical issues.
Reklamation
Der gælder 24 måneders reklamationsret for køb. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Hvis du har en reklamasjon, bedes denne sendes til e-postadressen: info@canacare.dk
E-posten må inneholde et bilde og en beskrivelse av reklamasjonen. I tillegg må ordrenummeret oppgis i emnefeltet.
Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få kvittering for forsendelsen, slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.
Kjøp av varer og betaling
På canacare.dk kan du betale med:
Mobilepay, Visa, Mastercard og Maestro.
Beløpet trekkes fra betalingskortet når pakken sendes. Vi tar ikke kortgebyrer.
Hvis du ikke henter pakken din, vil de faktiske fraktkostnadene for returforsendelsen bli belastet.
Reservering av beløp
Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart. Pengene reserveres på kortet eller kontoen din inntil:
1) vi trekker beløpet når vi sender varen, eller
2) pengene frigis i henhold til avtale med kortutstederen din.
Visa, Maestro og Mastercard: pengene er som standard reservert i 30 dager.
Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen din.
Ved kjøp av varer fra Canacare.dk må du oppgi personlig informasjon som navn, adresse og betalingsopplysninger. Når bestillingen din er fullført, vil du motta en ordrebekreftelse per e-post.
Hvis du har ytterligere spørsmål angående kjøpet ditt, kan du kontakte oss på følgende e-postadresse: info@canacare.com
Når du legger inn en ordre, garanterer du at alle opplysningene du oppgir er korrekte, at du er over 18 år, at du er autorisert bruker av det anvendte kredittkortet, samt at det er tilstrekkelige midler til å dekke kjøpet. Cana Care er ansvarlig for at alle kundeopplysninger behandles konfidensielt.
Videresalg av produkter
Produkter kjøpt hos Cana Care må ikke videreselges eller distribueres til tredjeparter uten skriftlig tillatelse fra Cana Care. Enhver krænkelse av disse betingelser kan føre til juridiske konsekvenser, herunder, men ikke begrænset til, krav om erstatning og/eller rettssager.
Cana Care er et registrert varemerke, og alle rettigheter forbeholdes. Kjøperen erverver kun retten til personlig bruk av produktet og må ikke, hverken direkte eller indirekte, handle som mellommann eller forhandler.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@canacare.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For å kunne klage, må varen eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Hvis du er bosatt i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –
Fortrolighedspolitik
For å kjøpe varer i denne nettbutikken må du registrere deg med følgende personopplysninger: Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Vi registrerer og videreformidler de personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg.
Opplysningene registreres hos Cana Care ApS og oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene slettes.
Kunder som ønsker å motta vårt nyhetsbrev med rabatter og andre eksklusive fordeler for abonnenter, kan motta tilbud og rabatter fra Cana Care eller nært beslægtede datter- eller søsterselskaber.
Vi samarbeider herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på canacare.dk er Cana Care ApS
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Dette kan for eksempel være hvis dine opplysninger ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine personopplysninger blir behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på:
info@canacare.com
Vilkår for Mobilservice
CANA CAREs SMS-tjeneste («Tjenesten») leveres av Cana Care («CANA CARE», «vi» eller «oss»). Når du bruker Tjenesten, godtar du disse vilkår og betingelser («Mobilvilkår»). Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte tjenesten eller dens funksjoner uten forutgående varsel. I den grad lovgivningen tillater det, kan vi også endre mobilvilkårene til enhver tid. Din fortsatte bruk av tjenesten etter at en endring trer i kraft, vil bety at du aksepterer de nye vilkårene.
Når du registrerer deg for CANA CAREs SMS-tjeneste, gir du ditt samtykke til å motta SMS-meldinger fra og på vegne av CANA CARE til det mobilnummeret du har oppgitt, også selv om nummeret ditt er registrert som beskyttet mot markedsføring. Meldinger kan inkludere serviceoppdateringer som ordrebekreftelser, endringer i dine opplysninger eller andre viktige meldinger. Markedsføringsmeldinger kan inneholde kampanjer, tilbud eller påminnelser om for eksempel forlatte handlekurver.
Det er viktig å understreke at din påmelding til SMS-tjenesten er frivillig og ikke en forutsetning for å kunne handle hos CANA CARE. Du kan foreta kjøp uten å melde deg på programmet.
Vi krever ikke gebyrer for SMS-tjenesten, men du er selv ansvarlig for eventuelle SMS- eller datagebyrer som din mobiloperatør måtte kreve. Antallet meldinger kan variere. Vi oppfordrer deg til å sjekke mobilabonnementet ditt og kontakte operatøren din for ytterligere detaljer. Alle kostnader forbundet med SMS-tjenesten er alene ditt ansvar.
Du kan når som helst melde deg av ved å sende STOP eller ved å bruke en avmeldingslenke, hvis denne er tilgjengelig i en av SMS-meldingene du har mottatt.
Tjenestens leverandører kan ikke holdes ansvarlige for forsinkede eller manglende beskeder. Du accepterer at oplyse et gyldigt mobilnummer og at opdatere os, hvis du ændrer nummer, så du kan fortsætte med at modtage beskeder.
I den grad loven tillater det, aksepterer du at CANA CARE ikke kan holdes ansvarlig for feil, forsinkelser eller manglende levering av meldinger via tjenesten, eller for handlinger eller unnlatelser som skjer på bakgrunn av informasjon mottatt gjennom tjenesten.
Bruker vi informasjonskapsler?
Ja. Cookies brukes til å registrere antall brukere samt informasjon om kjønn, alder, geografi og for å forbedre din tilgang til vår side. Denne bruken av cookies er imidlertid på ingen måte knyttet til personlig identifiserbar informasjon.
Du har alltid muligheten til å slette eller blokkere cookies fra datamaskinen din.
Ved bruk av vår side godtar du vår personvernpolicy.
Opphav
Innholdet på canacare.dk tilhører utelukkende Cana Care, og det må ikke brukes uten skriftlig samtykke. Bruk av materiale som tilhører Cana Care uten samtykke vil medføre søksmål.
Standard avbestillingsskjema
Til:
Link logistic
Att: Cana Care
Vannelsbækvej 51
2605 Brøndby
Info@canacare.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den:
_______________________________
Forbrugerens navn:
______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:
______________________________________________________________________
Forbrukerens underskrift: _________________________________________ Dato:
_________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)